Rujukan

Baca Terma Syarat ez96 Sebelum Mula

Terma & Syarat ini mengatur hubungan antara anda dan ez96 — merangkumi cara akaun dibuka, bagaimana deposit melalui Touch 'n Go eWallet, Boost, atau GrabPay diproses, dan hak anda sebagai pengguna.

Akaun & KelayakanDeposit & PengeluaranPeraturan PenggunaanPrivasi & DataHubungi Kami
ez96 Baca Terma Syarat ez96 Sebelum Mula
KESELAMATAN AKAUN ANDA

Cara ez96 Melindungi Data dan Akaun Anda

Kami mengendalikan data peribadi anda dengan teliti — dari maklumat pendaftaran hingga rekod transaksi melalui GrabPay atau Maybank2u. Berikut adalah empat perkara utama yang kami lakukan untuk menjaga akaun anda.

Penyulitan Data Semua data akaun dan maklumat pembayaran disulitkan menggunakan SSL. Nombor akaun dompet anda tidak disimpan dalam bentuk terbuka dalam sistem kami.
Pengesahan Identiti Sebelum pengeluaran pertama diproses, kami memerlukan pengesahan identiti ringkas. Langkah ini melindungi anda daripada akses tanpa kebenaran ke akaun.
Penyimpanan Rekod Rekod transaksi disimpan mengikut tempoh yang ditetapkan oleh dasar dalaman kami. Anda boleh meminta salinan rekod akaun anda melalui e-mel sokongan.
Permintaan Perubahan Untuk mengemas kini maklumat peribadi atau meminta penutupan akaun, hubungi sokongan kami melalui sembang langsung dengan bukti identiti yang sah.
SOKONGAN TERMA

Hubungi Kami Mengenai Terma & Syarat

Ada soalan tentang terma penggunaan, had akaun, atau proses pengesahan? Pasukan sokongan kami boleh dihubungi melalui beberapa saluran. Kami menjawab dalam Bahasa Melayu dan memahami konteks pembayaran tempatan seperti Touch 'n Go eWallet dan Boost.

Sembang Langsung Hubungi kami terus melalui sembang langsung dalam akaun anda untuk pertanyaan segera berkaitan terma, pengesahan, atau status pengeluaran.
E-mel Sokongan Hantar pertanyaan bertulis mengenai terma akaun, pertikaian transaksi, atau permintaan penutupan akaun ke alamat e-mel sokongan kami.
Pusat Bantuan Pusat bantuan dalam akaun mengandungi jawapan kepada soalan lazim tentang terma deposit, syarat pengeluaran, dan hak pengguna.

Soalan Lazim Tentang Terma & Syarat

Soalan yang kerap ditanya oleh pengguna di Petaling Jaya dan seluruh Malaysia tentang terma penggunaan ez96, hak akaun, dan proses pengesahan.

Anda mesti berumur dewasa mengikut undang-undang tempatan dan berada di wilayah di mana perkhidmatan ez96 dibenarkan secara sah. Kelayakan ditentukan berdasarkan undang-undang tempatan yang berkuat kuasa.

Kami berhak menutup akaun yang melanggar terma — termasuk maklumat palsu atau penyalahgunaan sistem pembayaran. Dalam kes biasa, notis akan dihantar melalui e-mel atau notifikasi akaun terlebih dahulu.

Hantar permintaan bertulis melalui e-mel sokongan kami. Sertakan nombor akaun dan bukti identiti. Kami akan memproses permintaan anda mengikut dasar penyimpanan rekod dalaman.

Terma asas adalah sama untuk semua kaedah pembayaran. Walau bagaimanapun, had transaksi dan masa pemprosesan mungkin berbeza mengikut dasar penyedia dompet masing-masing.

Jika anda tidak bersetuju dengan terma yang dikemas kini, anda berhak menutup akaun sebelum tarikh kuat kuasa terma baharu. Hubungi sokongan kami untuk memulakan proses penutupan akaun.

Rekod transaksi disimpan mengikut tempoh yang ditetapkan dalam dasar dalaman kami. Untuk maklumat lanjut tentang tempoh penyimpanan khusus, hubungi pasukan sokongan melalui sembang langsung.
Rujukan

Terma & Syarat

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa dan undang-undang tempatan. Pengguna bertanggungjawab menyemak peraturan di kawasan masing-masing.

Akses hanya tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan.